28.9.2023 Oikeusuutiset

Määräaikaisen sähkönmyyntisopimuksen irtisanominen ennenaikaisesti olosuhteiden muuttuessa

Kuluttajariitalautakunta: Määräaikainen sähkösopimus – Sopimuksen irtisanominen – Sopimussakko  Asiaselostus Kuluttaja teki 14.10.2022 elinkeinonharjoittajan kanssa kiinteähintaisen sähkönmyyntisopimuksen kahden vuoden määräajaksi siten, että sopimuskausi alkoi 1.11.2022. Sopimuksen mukaan energiamaksu on 27,10 senttiä kilowattitunnilta ja perusmaksu 1,50 euroa kuukaudessa. Asiassa on kysymys siitä, millä ehdoilla kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sähkönmyyntisopimuksen kesken sopimuskauden ja…

https://asianajajaliitto.fi/2023/09/maaraaikaisen-sahkonmyyntisopimuksen-irtisanominen-ennenaikaisesti-olosuhteiden-muuttuessa/

20.9.2023 Oikeusuutiset

KRIL: Maailmanlaajuisesta komponenttipulasta johtuva viivästys uuden auton toimittamisessa ei oikeuttanut hyvitykseen

Kuluttajariitalautakunta: Uuden auton kauppa – Toimituksen viivästyminen  Kuluttaja tilasi 21.9.2021 myyjäliikkeeltä uuden Hyundai Tucscon hybridihenkilöauton 56 599,76 eurolla. Sopimuksessa arvioitu toimitusaika oli tammikuu 2022. Osapuolet ovat eri mieltä siitä, onko kyseessä myyjän vastuulla oleva viivästys ja mistä vahingosta myyjällä on vastuu. Ratkaisun perustelut Kuluttajansuojalain 5 luvun 10 §:n mukaan ostajalla…

https://asianajajaliitto.fi/2023/09/kril-maailmanlaajuisesta-komponenttipulasta-johtuva-viivastys-uuden-auton-toimittamisessa-ei-oikeuttanut-hyvitykseen/

31.8.2023 Oikeusuutiset

Sohvakaupan harhaanjohtavasta markkinoinnista 300.000 euron seuraamusmaksu

MAO:Kuluttaja-asiamies > Maskun Kalustetalo Oy – kuluttajansuoja – alennusmyynti – seuraamusmaksu Kuluttaja-asiamies on vaatinut, että markkinaoikeus määrää Maskun Kalustetalo Oy:lle 1.000.000 euron seuraamusmaksun. 1. Kuluttaja-asiamies on vaatinut, että markkinaoikeus määrää Maskun Kalustetalo Oy:lle 1.000.000 euron seuraamusmaksun, koska Maskun Kalustetalo Oy:n markkinointi, jossa sohvia on markkinoitu ajallisesti huomattavasti useammin alennettuun kuin…

https://asianajajaliitto.fi/2023/08/sohvakaupan-harhaanjohtavasta-markkinoinnista-300-000-euron-seuraamusmaksu/

28.8.2023 Oikeusuutiset

Kuluttajan vastuu puhelimeen asentuneen haittaohjelman aiheuttamista tekstiviestimaksuista

Kuluttajariitalautakunta: Haittaohjelma – Huijausviesti  Elinkeinonharjoittaja otti 5.7.2021 yhteyttä kuluttajaan ja ilmoitti havainneensa hänen puhelinliittymällään poikkeuksellista liikennettä. Liittymästä oli lähetetty tekstiviestejä ulkomaille 1 688,01 euron edestä, mikä viittasi puhelimelle asentuneeseen haittaohjelmaan. Elinkeinonharjoittaja tarjoutui hyvittämään puolet tekstiviestimaksuista. Kuluttajan 8.7.2021 tekemän rikosilmoituksen mukaan viestit oli lähetetty 2.–5.7.2021. Rikosilmoituksen mukaan kuluttaja oli saanut puhelimeensa…

https://asianajajaliitto.fi/2023/08/kuluttajan-vastuu-puhelimeen-asentuneen-haittaohjelman-aiheuttamista-tekstiviestimaksuista/

1.8.2023 Oikeusuutiset

Kulutusluottodirektiivin tulkinnan johdosta olisi tullut myöntää jatkokäsittelylupa

KKO:2023:56 Oikeudenkäyntimenettely – Jatkokäsittelylupa – Tarkistusperuste – Ennakkoratkaisuperuste – Kuluttajansuoja – Kuluttajaluotto A:n ja X Oy:n välisen kuluttajaluottosopimuksen ehtojen mukaan lainan järjestelypalkkio oli sovittu maksettavaksi laina-aikana kuukausittaisissa erissä. Lainan sopimusehtojen mukaan järjestelypalkkio tuli luoton ennenaikaisen takaisinmaksun tapauksessa maksaa kokonaisuudessaan. A oli maksanut lainan ennenaikaisesti X Oy:ltä ottamallaan uudella kuluttajaluotolla, missä…

https://asianajajaliitto.fi/2023/08/kulutusluottodirektiivin-tulkinnan-johdosta-olisi-tullut-myontaa-jatkokasittelylupa/

6.7.2023 Oikeusuutiset

Kielitaidottoman kuluttajan olisi tullut hankkia tieto pysäköinnin ehdoista ennen pysäköimistä, kun oli tietoinen sopimuksen syntymisestä

Kuluttajariitalautakunta: Valvontamaksu – Sopimusehdot  Kuluttaja vaatii valvontayhtiötä peruuttamaan valvontamaksun. Maksuongelma johtui pysäköintihallin järjestelmän väärinymmärtämisestä. Pysäköintimittarin tiedot (sopimusehdot) annettiin suomeksi, englanniksi ja venäjäksi, joita kuluttaja ei osaa. Hän osaa puolaa, espanjaa ja ranskaa, ja hän oli tullut Suomeen vain muutamaksi päiväksi. Kuluttaja käsitti ohjeista, että pysäköintimaksu tulee maksaa poistuessa ja järjestelmä…

https://asianajajaliitto.fi/2023/07/kielitaidottoman-kuluttajan-olisi-tullut-hankkia-tieto-pysakoinnin-ehdoista-ennen-pysakoimista-kun-oli-tietoinen-sopimuksen-syntymisesta/

23.6.2023 Oikeusuutiset

Kuluttajariitalautakunnalta kaksi ratkaisua sähkönmyyntisopimusten kohtuullisuudesta

Ku­lut­ta­ja­rii­ta­lau­ta­kun­ta on täy­sis­tun­nos­saan lin­jan­nut säh­kön hin­nan ko­ro­tus­ten ja mää­rä­ai­kais­ten säh­kö­so­pi­mus­ten koh­tuul­li­suut­ta. Tois­tai­sek­si voi­mas­sa ole­van säh­kö­so­pi­muk­sen hin­nan ko­ro­tus on koh­tuu­ton, jos se ai­heut­taa yli 15 %:n ja sa­mal­la vä­hin­tään 150 eu­ron mak­su­jen nousun vuo­des­sa. Mää­rä­ai­kai­nen säh­kö­so­pi­mus voi olla hin­nal­taan koh­tuu­ton, jos so­pi­muk­sen voi­mas­sao­loai­ka­na vas­taa­vien mää­rä­ai­kais­ten säh­kö­so­pi­mus­ten hin­ta on kes­ki­mää­rin 15 %…

https://asianajajaliitto.fi/2023/06/kuluttajariitalautakunnalta-kaksi-ratkaisua-sahkonmyyntisopimusten-kohtuullisuudesta/

14.6.2023 Oikeusuutiset

Mahdollisuus edustajakanteiden nostamiseen alkaa – Kuluttajajärjestöt voivat hakea oikeutta toimia kuluttajien edustajina

Kuluttajansuojaa vahvistavien edustajakanteiden nostaminen tulee mahdolliseksi 25.6.2023. Samalla käynnistyy haku oikeutetuksi yksiköksi. Vain oikeutetuksi yksiköksi nimetyt järjestöt voivat edustaa kuluttajaryhmiä kuluttajansuojariidoissa. Edustaja- ja ryhmäkanteita voidaan nostaa kuluttajien oikeuksien toteutumiseksi ja kuluttajien yhteisten etujen turvaamiseksi. Edustajakanne parantaa kuluttajien mahdollisuuksia saada hyvitystä, jos kuluttajanoikeuksia on rikottu. Edustajakanteella voidaan vaatia elinkeinonharjoittajan toimintatavan kieltämistä…

https://asianajajaliitto.fi/2023/06/mahdollisuus-edustajakanteiden-nostamiseen-alkaa-kuluttajajarjestot-voivat-hakea-oikeutta-toimia-kuluttajien-edustajina/

14.6.2023 Oikeusuutiset

Kuluttajariitalautakunta: Vain yksi valvontamaksu useamman päivän virheellisestä pysäköinnistä

Kuluttajan ratkaisupyyntö koskee valvontayhtiön 1.9.2022, 2.9.2022 ja 3.9.2022 antamaa kolmea valvontamaksua, joiden yhteismäärä on 150 euroa. Kuluttajan auto oli tuolloin pysäköitynä yhtiön valvomalle Vaasan lentoaseman P2 -pysäköintialueelle. Valvontayhtiö on vaatinut ja saanut kuluttajalta kolme 50 euron suuruista valvontamaksua eli yhteensä 150 euroa. Lautakunnan saaman selvityksen mukaan sopimusehdoista ei kuitenkaan ilmene,…

https://asianajajaliitto.fi/2023/06/kuluttajariitalautakunta-vain-yksi-valvontamaksu-useamman-paivan-virheellisesta-pysakoinnista/

19.5.2023 Oikeusuutiset

Kuluttajariitalautakunta ratkaisi ryhmävalituksen datahub-maksujen veloittamisesta kuluttajilta määräaikaisissa sähkönmyyntisopimuksissa

Kuluttajariitalautakunta: Määräaikainen sopimus – Sopimuksen muuttaminen – Datahub  Sähkökaupan keskitetyn tiedonvaihdon yksikkö eli datahub otettiin käyttöön 21.2.2022. Sähkönmyyjä alkoi 1.6.2022 veloittaa kuluttaja-asiakkailta määräaikaisissa sähkönmyyntisopimuksissa datahub-maksuja. Kertamaksuna sähkönmyyjä veloitti 3,72 euroa sähkönkäyttöpaikkaa kohden ja toistuvaismaksuna 0,23 euroa kuukaudessa sähkönkäyttöpaikkaa kohden. Kertamaksua sähkönmyyjä perusteli datahubiin liittymisestä aiheutuneilla tietojärjestelmän muutoskustannuksilla ja toistuvaismaksua Fingrid…

https://asianajajaliitto.fi/2023/05/kuluttajariitalautakunta-ratkaisi-ryhmavalituksen-datahub-maksujen-veloittamisesta-kuluttajilta-maaraaikaisissa-sahkonmyyntisopimuksissa/