Apulaisoikeusasiamies: Toimeentulotuen asiakkaalla oltava mahdollisuus saada tieto hakemuksensa käsittelyvaiheesta viivytyksettä
Kantelija kertoi, että hänen ainoa keinonsa saada tietoa toimeentulotukihakemuksensa käsittelystä on käydä paikan päällä toimeentulotuen neuvonnassa. Verkkosivuilla ilmoitettu hakemusten käsittelyaika-arvio ei korvaa tietoa yksittäisen asiakkaan hakemuksen käsittelyajasta Perusoikeutena turvattuun hyvään hallintoon kuuluu, että viranomaisille osoitettuihin tiedusteluihin vastataan asianmukaisesti ja ilman aiheetonta viivytystä. Tämä koskee myös puhelimitse esitettyjä tiedusteluja. Lisätietoa
https://asianajajaliitto.fi/2014/05/apulaisoikeusasiamies-toimeentulotuen-asiakkaalla-oltava-mahdollisuus-saada-tieto-hakemuksensa-kasittelyvaiheesta-viivytyksetta/