Euroopan komissio: Ratkaisuja verkkokaupan kuluttajariitoihin: uudelle riidanratkaisufoorumille yli 24 000 kuluttajavalitusta ensimmäisen toimintavuoden aikana

Euroopan komissio avas verkkovälitteisen riidanratkaisun foorumin, ODR-sivuston, 15. helmikuuta 2016

Sivuston ensimmäisen toimintavuoden aikana sen kautta tehtiin yli 24 000
kuluttajavalitusta. Yli kolmannes valituksista koski toisesta EU-maasta
tehtyjä ostoksia. Eniten valituksia tehtiin vaatteista ja jalkineista,
lentolipuista sekä tieto- ja viestintätekniikkalaitteista.

ODR-sivustoa voi käyttää kaikilla EU:n virallisilla kielillä.
Kuluttajavalitukset toimitetaan järjestelmän kautta tuomioistuinten
ulkopuolisille, vaihtoehtoisille riidanratkaisuelimille, jotka ovat
sitoutuneet noudattamaan EU:n tasolla vahvistettuja laatuvaatimuksia.
Järjestelmään on tähän mennessä rekisteröitynyt 260 vaihtoehtoista
riidanratkaisuelintä (ADR-elintä).

Lisätietoa