Kilpailu- ja kuluttajaviraston viikon vinkki: Missä voin teettää toisesta EU-maasta ostamani tuotteen takuukorjauksen?

Jos tuote on ostettu jostain muusta EU-maasta (esim. verkkokaupasta tai lomamatkalla), kannattaa ensin tarkistaa takuuehdot

Takuuehdoissa mainitaan tuotteen takuuhuoltopisteet. Jos suomalaista huoltopistettä ei
ole mainittu, kuluttajan kannattaa kääntyä suomalaisen maahantuojan
puoleen.

Jos EU-alueelta ostetun tuotteen takuukorjaus ei hoidu maahantuojan
kautta, kuluttaja voi tehdä valituksen tuotteen valmistajalle. Jos
tuotteella on valmistajan takuu, valmistajan on huolehdittava siitä,
että sen EU:n yhdessä jäsenvaltioissa myöntämä takuu on voimassa myös
muissa jäsenvaltioissa.

Kuluttaja voi lakisääteisiin oikeuksiinsa vedoten kohdistaa
valituksensa aina myös myyjälle. Jos tuotteessa on myyjän vastuulle
kuuluva virhe, kuluttaja voi ensin vaatia myyjää korjaamaan tai
vaihtamaan tuotteen. EU-alueella myyjällä on aina virhevastuu tuotteen
virheistä, jotka olivat tavarassa jo ostohetkellä.

Lisätietoa