Euroopan komissio: Telepalveluiden osto verkossa – EU: n komissio ja kuluttajansuojaviranomaiset paljastavat harhaanjohtavia menetelmiä

EU: n komissio ja kansalliset kuluttajansuojaviranomaiset julkaisivat tänään EU:n laajuisen tarkastelun 207 sivustosta, joilla tarjotaan lankaliittymiä, matkapuhelimia, internetiä, äänen suoratoistoa tai videon suoratoistoa

Katsaus osoittaa, että 163 näistä 207 verkkosivusta saattaa rikkoa EU: n kuluttajansuojalainsäädäntöä. Yleisiä ongelmia  on mainos ilmaisesta tai alennetusta
paketeista, vaikka kyse on itse asiassa yhdistetystä tarjouksesta, riidan ratkaisujärjestelmän puute sekä se, että sivustot voivat yksipuolisesti
muuttaa
sopimuksen ehtoja ilman, että kuluttajalle tiedotetaan asiasta tai perustellaan syytä sopimuksen ehtojen muuttamiselle.

Telekommunikaatio- ja muut digitaaliset palvelut- sivustot valittiin tarkasteltavaksi  siksi, että
viime vuosina yhä useammat ihmiset ovat ostaneet kiinteitä / mobiili- ja internetliittymiä verkossa. Palvelumarkkinoista
tietoliikennesektori kirjaa eniten valituksia Euroopan
kuluttajakeskusten ja EU: n kuluttajamarkkinoiden tulostaulun 2016
mukaan.

Lisätietoa

Komission uutinen tietoliikenne- ja muiden digitaalisten palveluiden verkkosivujen tarkastelusta