Apulaisoikeusasiamies: Toimeentulotuen asiakkaalla oltava mahdollisuus saada tieto hakemuksensa käsittelyvaiheesta viivytyksettä

Kantelija kertoi, että hänen ainoa keinonsa saada tietoa toimeentulotukihakemuksensa
käsittelystä on käydä paikan päällä toimeentulotuen neuvonnassa.

Verkkosivuilla ilmoitettu hakemusten käsittelyaika-arvio ei korvaa tietoa yksittäisen asiakkaan hakemuksen käsittelyajasta

Perusoikeutena turvattuun hyvään hallintoon kuuluu, että viranomaisille osoitettuihin tiedusteluihin vastataan

asianmukaisesti ja ilman aiheetonta viivytystä. Tämä koskee myös puhelimitse esitettyjä tiedusteluja.

Lisätietoa